Le projet Convergences-Présence engagé par la CPAM du Val-de-Marne en 2007, a remporté, en juin dernier, avec le lancement du pôle de Boissy-Saint-Léger, sa deuxième étape.

Il est vrai que ce pôle présente quelques spécificités que son coordonnateur, Jean-Pierre Gulczynski met clairement en évidence qu’il s’agisse d’optique ou de transport.

Car ces deux secteurs qui imposent encore trop souvent le traitement de feuilles de soins papiers (FSE) témoignent de l’utilité d’encourager certains professionnels de santé à recourir à une gestion des dossiers clients par flux informatiques, autrement dit par télétransmission.

Côté organisation du pôle, l’engagement et la capacité d’adaptation des cadres comme de l’ensemble des agents de la CPAM du Val-de-Marne dans une démarche de modernisation est pour beaucoup dans le succès de la restructuration des services de la Caisse qui n’avait, il faut bien le reconnaître, rien d’évident au départ.

De plus, la création de ce deuxième pôle confirme l’intérêt partagé par l’ensemble du personnel d’un développement de la poly-compétence dont chacun mesure désormais le bien-fondé.

Au bout du compte, cette réorganisation de la CPAM reste très attachée aux points d’accueil qui garantissent aux clients le maintien de services de proximité, d’une part et une plus grande efficacité de l’ensemble des différents services, d’autre part.

Boissy-Saint-Léger a su s’inspirer de l’expérience pionnière du pôle de Cap de Seine. Et devient pour les professionnels de santé, les assurés sociaux et les employeurs une véritable référence qui a également pour effets induits de générer des économies de fonctionnement tout en contribuant à une amélioration notable de la qualité des prestations.

La dernière pierre de ce « grand chantier » conduit par la CPAM du Val-de-Marne qui vient d’être posée en limite de Vincennes et de Fontenay-sous-Bois, marque la naissance du troisième pôle mais aussi le terme d’une action de très grande ampleur qui aura fait appel au concours de tous.